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Preguntas frecuentes

Obtén ayuda, encuentra respuestas.

Registro de Miembro (8 preguntas)

1. ¿Cómo puedo registrarme como miembro?

Haz clic en el botón “Regístrate gratis” de la zona superior de la pantalla e ingresa los datos solicitados en los campos del formulario. Recibirás un correo electrónico de validación del registro en la dirección registrada para activar tu membresía.

2. ¿Para qué sirve el correo de validación del registro?

Al validar el registro a través del enlace que se adjunta en el correo electrónico, verificamos que la dirección es de tu propiedad y se encuentra activa. 

3. El registro, ¿tiene algún costo?

Registrarse en nuestra plataforma es totalmente gratuito.

4. ¿Puede un mismo miembro tener varias cuentas?

Cada miembro solo podrá disponer de una única cuenta.

5. ¿Puedo registrarme como persona natural y como persona jurídica a la vez?

Deberás elegir el tipo de membresía que más te convenga al momento de registrarte como miembro de nuestro servicio.   
Una vez registrado tu DNI en la plataforma este ya no podrá ser utilizado de nuevo en otro registro.

6. ¿Qué es el código de miembro?

Es el número identificativo de 6 cifras que la plataforma te asigna cuando activas tu cuenta. Con él podrás acceder a tu zona de miembro y depositar saldo a tu cuenta.

7. ¿Dónde puedo ver cuál es mi código de miembro?

Puedes verlo en tu zona de miembro, en la zona superior derecha de la pantalla.

8. Estoy registrado como una persona natural pero quiero cambiar mi registro a persona jurídica, ¿es posible?

En este caso es necesario que envíes un correo a info@vmcsubastas.com solicitando darte de baja como persona natural y adjuntando tus datos (nombre, apellidos, DNI y código de miembro). En el momento en el que estés dado de baja en nuestro sistema, te contactaremos para que puedas volver a registrarte pero esta vez como persona jurídica.

Edición de Datos en mi Cuenta (4 preguntas)

1. ¿Puedo modificar mi nombre de usuario?

El nombre de usuario creado al momento del registro es ineditable.

2. ¿Cómo ingreso a mi cuenta?

Para acceder a tu cuenta haz clic en el botón “Inicia sesión” que encontrarás en la zona superior de la pantalla e ingresa tu código de miembro (6 cifras) y tu contraseña.

3. He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

Podrás resetear tu contraseña haciendo clic en el enlace “Olvidé mi contraseña” que encontrarás haciendo clic en el botón “Inicia sesión”.

4. ¿Cómo puedo dar de baja mi cuenta?

Debes solicitarlo mediante un correo electrónico a la dirección: debaja@vmcsubastas.com

Depósitos, Saldo y Garantías (11 preguntas)

1. ¿Es necesario tener saldo disponible en mi cuenta de VMC Subastas para participar en las subastas?

Sí, para poder participar en cualquier lote publicado en nuestra plataforma debes contar con saldo disponible para cubrir las garantías solicitas.

2. ¿Qué es la garantía?

Es un monto que cada miembro deberá consignar a VMC subastas para poder acceder a participar en un proceso de subasta. El monto de la garantía es variable para cada lote y se estipula en la pestaña “Condiciones” situada en el detalle de cada uno.

3. ¿Cómo agrego saldo a mi cuenta de VMC Subastas?

Con tu Código de Miembro puedes hacer el depósito a la Cuenta Recaudadora en Dólares de VMC Subastas en ventanilla de cualquier agencia del BCP.

4. ¿Se puede hacer un depósito a través de transferencia electrónica?

Sí, a través de VíaBCP.com accediendo al apartado "Pagos y transferencias”, “Pago de Servicios", selecciona "Empresas Diversas" y busca "VMC Subastas" haciendo clic en la opción “VMC Subastas - VMC Development Dólares”. Una vez que la hayas seleccionado, se te solicitará tu código de miembro y el monto que deseas transferir.

5. ¿Cuánto saldo debo tener en mi cuenta?

Para poder participar necesitas tener saldo suficiente en tu cuenta como para cubrir la(s) garantía(s) del o los lotes en los cuales quieras participar.

6. Para participar en las subastas, ¿siempre se pide una garantía?

Sí, para poder participar en cualquier proceso de subasta en VMC Subastas, debes contar con saldo suficiente para cubrir la garantía del lote en el cual estés interesado en participar.

7. Quiero participar en varias subastas pero solo tengo saldo para cubrir una garantía, ¿qué puedo hacer?

Te recomendamos tener saldo que cubra la mayor de las garantías para que, en el caso de no resultar ganador, puedas participar en las subastas con las garantías menores.

8. ¿Hasta cuándo puedo hacer un depósito para agregar saldo a mi cuenta VMC?

Puedes hacer tu depósito cuando desees, pero ten en cuenta que este tiene un plazo de validación de hasta 12 horas por lo que te recomendamos hacerlo hasta el día anterior de la subasta.

9. ¿Cuándo se retiene la garantía?

Al momento de darte acceso al lote para poder participar se te retendrá la garantía.

10. ¿Tiene alguna comisión tener saldo en mi cuenta VMC?

Puedes contar con saldo en tu cuenta sin ningún tipo de comisión o gasto de mantenimiento.

11. ¿Hay un plazo de tiempo para poder mantener el saldo en mi cuenta VMC?

El tiempo es ilimitado quedando este disponible para futuras participaciones.

Precio Base vs. Precio Reserva (10 preguntas)

1. ¿Qué es el precio base?

El precio base es el monto con el que da comienzo una subasta.

2. ¿Qué es el precio reserva?

El precio reserva es la expectativa de venta del propietario.

3. ¿Dónde puedo ver el precio reserva?

El precio reserva es una variable confidencial.

4. ¿Qué pasa si mi oferta no supera el precio reserva?

En este caso se te declara como mejor postor y tu oferta pasa a consulta. El propietario decidirá si te brinda la oportunidad de compra.

5. ¿En cuánto tiempo me dará una respuesta el propietario?

El propietario tiene hasta 10 días hábiles para poder darte una respuesta.

6. ¿Todos los lotes cuentan con precio reserva?

Todos los lotes cuentan con precio reserva a excepción de aquellos que indiquen lo contrario en el detalle del lote.

7. ¿Qué significa que se levante la reserva de un lote?

Cuando en la subasta en vivo aparezca el mensaje "el precio reserva ha sido levantado" significa que el precio reserva del lote ha sido eliminado, por lo tanto el ganador del proceso se considerará Ganador Directo.

8. ¿Qué significa que una subasta no tenga precio reserva?

Significa que el participante que envié la oferta más alta es considerado ganador directo.

9. ¿Quién es ganador directo?

Se declara como ganador directo al participante que envía la última oferta válida y esta supera el precio reserva.

10. ¿Quién es mejor postor?

Se considera como mejor postor al participante que envía la última oferta valida y esta queda por debajo del precio reserva.
En el caso de que un ganador directo incumpla con el pago de un lote se podrá denominar al segundo puesto como mejor postor.

Subasta al Martillo Virtual (13 preguntas)

1. ¿Qué es una subasta al Martillo Virtual?

Es una modalidad de subasta en la que los participantes compiten para adjudicarse un lote en tiempo real.

2. ¿Quién puede participar en las subastas?

Pueden participar las personas naturales y jurídicas mayores de edad que sean miembros activos de VMC Subastas. Puedes encontrar más información en el capítulo “Registro de Miembro”.

3. ¿Puedo ofertar antes de la subasta en vivo?

Sí puedes enviar ofertas antes de la subasta en vivo.

4. ¿Hasta cuándo puedo enviar ofertas antes de la subasta en vivo?

Hasta un minuto antes de que esta inicie.

5. ¿Cuántas veces puedo ofertar en una misma subasta?

En la etapa “Pre-Subasta en vivo” podrás enviar un máximo de 10 ofertas cada 24 horas y en la etapa "Subasta en vivo" podrás enviar un número ilimitado de ofertas.

6. ¿Quién determina el monto de la oferta?

El monto de la oferta a enviar lo establece el mismo sistema y puede ser visto en el detalle de cada lote.

7. ¿Se puede anular la participación en una subasta?

No, una vez enviada una oferta no se puede anular la participación.

8. ¿Desde cuándo se puede ingresar en la sala de ofertas para participar en la subasta en vivo?

El botón de acceso a la sala de ofertas se activa 5 minutos antes de la hora de inicio de la subasta en vivo.

9. La subasta en vivo ya ha comenzado, ¿puedo acceder y participar en ella?

Sí, si cuentas con saldo disponible para cubrir la garantía solicitada podrás participar en el proceso de subasta.

10. ¿Cuándo se declara terminada una subasta?

Cuando pasan 12 segundos desde que se registra la última oferta valida sin recibirse una contra oferta.

11. ¿Puedo adjudicarme un lote sin pujar en la subasta?

Sí, si el lote de tu interés cuenta con Compra Inmediata.

12. ¿En qué consiste la Compra Inmediata?

Esta opción te permite adjudicarte un lote a un valor definido sin necesidad de esperar al proceso de subasta en vivo.

13. ¿Todos los lotes cuentan con Compra Inmediata?

Podrás distinguir qué lotes cuentan con ella cuando visualices el icono identificativo en el detalle de la publicación.

Subasta a Sobre Cerrado Virtual (10 preguntas)

1. ¿Qué es una subasta a Sobre Cerrado Virtual?

Es una modalidad de subasta que permite el envío de propuestas a un lote en un rango determinado de tiempo.

2. ¿Quién puede participar en las subastas?

Pueden participar las personas naturales y jurídicas mayores de edad que sean miembros activos de VMC Subastas y que cuenten con saldo suficiente para cubrir las garantías de los lotes de su interés.

3. ¿Cómo puedo enviar mis propuestas?

Una vez que ya dispongas de saldo en tu cuenta VMC para poder cubrir el monto de la garantía, acepta nuestros Términos y Condiciones, digita tu propuesta y envíala.

4. ¿Cuántas propuestas puedo enviar al lote?

Puedes mejorar tu propuesta cuantas veces quieras siempre que la nueva propuesta a enviar sea superior a la última enviada.

5. ¿Desde qué monto se pueden enviar las propuestas?

En el detalle de cada lote encontrarás el monto desde el que se reciben propuestas.

6. ¿Hasta cuándo puedo enviar mis propuestas en la subasta a Sobre Cerrado Virtual?

Se acepta el envío de propuestas hasta el día y hora indicados en el detalle de cada lote.

7. ¿Quién determina el monto de las propuestas?

El propio participante define el monto de la propuesta que desea enviar.

8. ¿Los lotes tienen Precio Reserva?

Todos los lotes cuentan con Precio Reserva a excepción de aquellos que indiquen lo contrario en el detalle del lote.

9. ¿Cómo sé si he ganado?

Al terminar la subasta se procesarán las propuestas y se mostrará el listado con los resultados obtenidos; en el caso de resultar mejor postor o ganador directo, nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico para indicarte los pasos a seguir.

10. En el caso de que resulte mejor postor y mi propuesta sea igual a la de otro participante, ¿quién gana el lote?

Para designar el adjudicatario del lote se programa una subasta al Martillo Virtual donde ambos participantes competirán para definir al ganador del lote.

Condiciones y Resultados (15 preguntas)

1. No soy miembro de VMC Subastas y quiero visitar los lotes que me interesan, ¿qué requisitos necesito?

Para poder coordinar una visita a los lotes es necesario que estés registrado como miembro en nuestra plataforma.

2. Soy miembro de VMC Subastas, ¿puedo visitar los lotes?

La disponibilidad de visita la encontrarás en la pestaña “Ubicación” situada en el detalle de cada lote.

3. En la pestaña “Ubicación” me pide coordinar una visita, ¿cómo lo puedo hacer?

Comunícate en los números (511) 234 0909 y 951906785 o a través de nuestra atención en vivo para poder coordinar la visita.

4. He quedado en segundo lugar, ¿tengo posibilidades de adjudicarme el lote?

Si el ganador no concreta el pago del bien y tu oferta está por encima del precio reserva se te adjudica automáticamente; en el caso de que esto suceda nos comunicaremos contigo para informarte al respecto en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. ¿Quién paga la comisión?

El participante que se adjudique el lote.

6. ¿Cuál es la comisión que tengo que pagar?

La comisión a pagar se indica en la pestaña “Condiciones” situada en el detalle de cada lote.

7. ¿Mi oferta incluye la comisión?

No, este no es considerado parte del monto ofertado en ningún caso.

8. ¿A quién le tengo que pagar la comisión?

El monto de la comisión se paga a VMC Subastas.

9. Una vez pagada la comisión, ¿cómo pago la unidad?

Debes realizar el depósito de la cantidad íntegra ofertada al propietario del bien tal y como se te indica en el correo de condiciones de pago que se te enviará al finalizar el proceso de subasta.

10. ¿Hay otros pagos adicionales que hacer?

Tendrás que hacerte cargo de los gastos administrativos que puedan surgir al momento de la transferencia de propiedad.

11. Si resulto ganador de un lote pero no cumplo con el plazo de pago, ¿qué pasa?

En este caso se te retiene la garantía a título de penalidad y en cada ocasión que esto suceda, se te inhabilitará durante 7 días calendario de nuestra plataforma según se indica en el acápite VI.f de nuestros Términos y Condiciones. Si incurres en un tercer incumplimiento de pago en subastas de una misma empresa, además de la inhabilitación, se te suspenderá de manera permanente para participar en cualquier subasta de esa misma empresa.

12. ¿Puedo saber cuál ha sido el resultado de una subasta?

Solo los participantes del lote pueden acceder a esta información.

13. Me aparece un mensaje en la pantalla diciendo que la subasta se ha pausado, ¿qué quiere decir?

Una subasta puede ser pausada automáticamente por el sistema para mantener la estabilidad del proceso.

14. Estando en la subasta en vivo me aparece el mensaje “Pérdida de conectividad”, ¿qué quiere decir?

El sistema te está avisando de que tu señal de internet es inadecuada.

15. Me gustaría conocer más sobre el proceso de subasta en vivo.

Puedes probar nuestro simulador de Subasta al Martillo Virtual que encontrarás en la página principal de esta plataforma para que puedas familiarizarte con el proceso.

Congelar Cuenta (2 preguntas)

1. Si no quiero participar en más subastas, ¿puedo recuperar mi dinero?

Sí, a través de la sección “Congelar cuenta” que se encuentra en la zona de miembro.

2. ¿Tiene algún costo?

Cada vez que solicites congelar tu cuenta se te descontarán US$ 20 por concepto de gastos administrativos de tu saldo disponible.